Разъяснения по начислению кешбэка

01.11.2024 13:04
177
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе сотрудника Александра, который подробно разъяснил о том, как начисляется кешбек за покупки, совершенные в конце месяца. На февраль у меня в кешбеке была категория "здоровье", покупки в этой категории я совершила 28 февраля. Но сумма кешбека не отобразилась рядом с суммой покупки. Из-за этого я переживала, потому что сумма покупки для меня значительная и хотелось получить небольшой возврат)), я думала, что если в феврале не засчитали кешбек, то в марте тоже не засчитают, потому что на март у меня категории "здоровье" нет. Так как я только с января являлась клиентом банка и не очень разбиралась в этом вопросе, я обратилась в службу тех поддержки. Сначала откликнулся Альфа-Помощник, но мы, как мне показалось, не поняли друг друга :) и мой вопрос не решился. Я попросила пригласить оператора. Оператор Александр подключился к беседе очень быстро, в эту же минуту. Он вежливо уточнил мой вопрос. И выяснилось, что мои операции не были еще подтверждены точкой оплаты и что до 10 марта все успеется сделать, и кешбек будет начислен по ставке февраля :)) Очень понравилось, что Александр отвечал быстро, не приходилось ждать ответа с телефоном в руках. Все быстро, доступно и вежливо пояснил. Спасибо Александру :) Теперь я уже знаю, как начисляется кешбек .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T14:58:00+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T10:54:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка