К моему удивлению деньги вернули без проблем

01.11.2024 13:13
224
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Случилась такая ситуация, что с кредитки сняли деньги на страховку. Я не заметила,сумма незначительная 160р. с чем-то. Потом сняли деньги на какую-то подписку, тоже около 150р . Только на 3-й месяц заметила списания. В шоке написала в чат банка, что произошли незапланированный и неизвестные мне списания, в общем, описала ситуацию. Вежливо все разъяснили, а после вернули все деньги. Сразу. И самое главное, беспроцентный период вернули, как он должен быть. Я в приятном шоке. Все подписки остановили. Спасибо Альфа банк. Приятно было пообщаться. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T15:00:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату коммуникации с сотрудником. 06.02.2025 В связи с полученной дополнительной информации от автора и с учётом описанных недочетов можем принять оценку «4».
user-623711727795
2024-11-26T20:32:39+03:00
21 августа это все происходило. Могу и скриншот показать))))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T18:58:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка