Обман и игнорирование

С июля 2024 года в моей бонусной программе произошел сбой, не начисляется кешбэк по дебетовой премиальной карте, не происходит начисление миль по карте Аэрофлот, по дополнительной дебетовой карте, которую я выпустил родственнику к своему счету также не начисляют кешбэк

Я являюсь вкладчиком банка ВТБ, по накопительному счету за траты по карте в условиях предусмотрено повышение ставки, траты по карте совершаю свыше 100 тыс рублей ( что является условием предоставления самой большой надбавки )
Мне за траты по картам банк ставку не повышает

Долго пытался решить этот вопрос совместно со своим персональным менеджером
Было создано 4 претензии CR-13955879 от 01.10.2024 г., CR-14001694 от 09.10.2024 г., CR-14001716 от 09.10.2024 от 09.10.2024., CR-14086792 от 28.10.2024
Все претензии рассмотрены, начислены суммы, которые конечно же я, постоянно совершающий траты по карте, не смогу просчитать точно
Но суть моей претензии в ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЕ банк не понимает и игнорирует, после каждой претензии приходит положительное решение, но ситуация не меняется. Мой премиальный менеджер также со своей стороны создала заявку на внутреннюю техническую поддержку, по которой решение тянется, с заявкой никто не работает
Я премиальный клиент, я перешел на обслуживание в ВТБ путем миграции из банка ОТКРЫТИЕ, пользуюсь многими продуктами банка, происходят крупные траты, размещаю не маленькие суммы, получаю в банк зарплату, являюсь учредителем организации и есть расчетный счет юр лица, но даже со всеми этими обстоятельствами БАНК ВТБ не идет на встречу и не решает мой вопрос