Спасибо за быстрое решение проблемы

01.11.2024 13:36
184
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе 2024 я , наконец, решила опять взять кредитную карту в Альфа банке . У меня раньше уже была такая на 100 дней. Я ею пользовалась пару лет , было очень удобно при незапланированных покупках, а потом она к меня лежала пару лет и я ее сдала. А тут машина конкретно сломалась и в отпуск еще собрались. Все одно к одному. решила заново оформить. Тем более СМС постоя от банка шли, что Вам одобрена карта на 100 дней да еще и с первой расссрочкой на 12 месяцев. Пошла, оформили быстро. Только сотрудник сказала, что обязательна страховка по карте! Я удивилась, показала смс от банка. Ответ был категоричным. Деваться некуда, оформила карту со страховкой.(( Не отменять же отпуск с поездкой. Уже билеты были давно на руках! Прошло два месяца. Деньги за страховку снимались . Но я пока никак не могла погасить весь кредит после отпуска. И тут разговорились с сестрой про кредиты, потому что я уже искала другой банк , чтобы перекрыть свой. И она мне сказала, что можно отключить страховку! Она не обязательна! Надо написать в банк лучше, чем звонить! Короче, мне сегодня все вернули и извинились за недобросовестного сотрудника ! Карту я оставила. Эта рассрочка мне очень сейчас удобна! Впереди праздники. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T12:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T11:21:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка