Агрессивное навязывание дополнительных продуктов и некомпетентность
Добрый день.
Мы Т-ля В. и Т-ля Г. супруги (на пенсии) и продавцы квартиры. Пытались 01.11.24 в 13.00 получить УКЭП(ЭЦП) в офисе банка по адресу: Большая Морская д. 11для удалённого подписания ипотечной сделки.Столкнулись с агрессивным навязыванием и полной некомпетентностью сотрудника С-ва Виктория ,а также Управляющего ДО Х-як Дмитрия. Вместо того чтоб, оформить нам необходимую услугу, Виктория пыталась навязать перевод пенсии, выпуск карты и прочие продукты ЭТОГО банка(сдержался чтоб не выругаться). В ответ что нам не нужны дополнительные продукты, и просьба позвать Управляющего. Викттория,а теперь подключился и Дмитрий, открыто заявляли, что оформление в их отделение возможно только при условии оформления перевода пенсии и других продуктов банка. Откровенно хотели получить свою выгоду, хотя на тел. линии нас консультировали что оформление ЭЦП возможно в любом отделении банка, и даже необязательно становиться при этом клиентом банка открывать счёт и тп. Очень возмущены таким отношением, нас просто "отфутболили " , это хорошо что сын был с нами рядом, так бы оформили и кредиты, и кредитные карты и перевод пенсии. Какой караул!!! неужели вот так обманом и шантажом строятся продажи в ЭТОМ банке. Прошу руководство принять меры и провести проверку, по результатам сообщите пжл по адресу: t*****sv@mail.ru иначе вынужден буду обратиться с жалобой в ЦБ.
Прикладываю номер талона и ФИО сотрудников.
Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...