Яндекс кинул на деньги

01.11.2024 14:45
392
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня списали 57т.р , яндекс банк никак не помогает горячая линия не берет телефон. в чате не отвечают игнорируют. списали двумя платежами 17000 т.р и 40000 т.р оплата услуг озон . деньги вывели с сейфов. Поддержка вообще никак не работает сказали приняли в обработку но уже прошло более двух часов и ничего не произошло . Звонки не принимают 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-17T08:40:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию и в чат банка. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-06T07:38:41+03:00
​Здравствуйте! Вижу, что уже сняли ограничения со счёта, которые накладывали для обеспечения безопасности. Порекомендовали удалить сторонние приложения, из-за которых могло произойти подобное. Заводили обращения по оспариванию, в чате сообщили итоги. К сожалению, когда операции оформлены в соответствии с платёжной системой «Мир» и совершены в сети Интернет с введением кода активации, мы не можем вернуть деньги. В таком случае можем только рекомендовать обратиться в правоохранительные органы, а мы окажем содействие по их запросу. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, сделаем всё, что в наших силах, чтобы помочь восстановить справедливость.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка