Благодарность за возврат комиссии
Будучи Клиентом Банка, мною были оформлены подписки Альфа-смарт и бесплатные переводы, в целях экономии на комиссии Банка. Однако 06.10.2024 в 22-20 в мобильном приложении Банка, в разделе история, появилась расходная операция - Банк списал комиссию за перевод денежных средств. Данную расходную операцию я оспорил благодаря онлайн помощнику прямо в мобильном приложении Банка.07.10.2024 создал обращение, которому был присвоен номер № А2410071614, а в обосновании указал – что подключена услуга бесплатные переводы и что комиссию нужно вернуть. В этот же день Банк вынес решение, указав что комиссия списана верно (она остается в таких случаях как перевод с кредитных карт, за перевод через банкоматы, через стороннее приложение другого Банка), но исходя из принципов клиентоориентированности, Банк возвращает комиссию. 07.10.24 в 21-56 Банк сделал возврат удержанной комиссии в полном объеме.
Таким образом, благодаря онлайн помощнику (роботу), оказавшему помощь при составлении обращения, и политике Банка по работе с Клиентами, удалось сэкономить на комиссии, за что Банку благодарность ввиде 5 баллов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...