Неисполнение ППИ, блокировка счетов, неадекватное поведение сотрудника, убытки от бездействия

31 октября у вашего партнёра Яндекс.Маркет был оформлен заказ с учётом партнёрской программы на сумму 129 979,00 рублей, банку через приложение была выдана команда произвести платёжное поручение, банк по неизвестной мне причине отклонил данную операцию произвёл блокировку карт, счетов и доступ в личный кабинет, на горячей линии 8 800 не смогли объяснить причину отклонения данной транзакции, а также блокировку карты, блокировку приложения со всеми картами и счетами и не смогли оперативно решить проблему было предложено приехать в филиал для разблокировки счетов и приложения. В офисе сотрудник банка физически препятствовал получению талона для обращения к оператору для разблокировки счетов и приложение тем не менее удалось обратиться к сотруднику который стал запрашивать по операциям и по сделкам по данной карте Возникли вопросы: 1) Почему не оперативно решаются вопросы доступа к счетам и приложению клиента? 2) на каком основание производится блокировка 3)Почему сотрудники банка крайне неадекватно ведут себя в отношении клиента, препятствуя получению талона на обращение, а также запрашиваю личную информацию по товарам которые приобретает клиент, у сотрудника банка есть права дознавателя? 4) Почему платёжные требования не исполняются своевременно банком и как банк будет компенсировать разницу в сумме заказа (заказ был завершён на сумму 131 292,00 рублей, т.е на момент блокировки цена за 12 часов на заказ изменилась на Яндекс площадке) а так же личные средства потраченные клиента на транспорт 250 рублей и 2,5 часа для решения вопроса разблокировки, который создал банк клиенту.