Не могу открыть накопительный счет даже как премиум / прайм клиент

11.10.2024 открыл Премиальный счет в ВТБ, сразу же завел туда 10 млн для открытия накопительного счета. Онлайн открыть не получалось, показывалось следующее сообщение «Операция не выполнена. Возникла техническая ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее». 



Дабы не терять по 5 тыс. в день (20,5% ставка на 10 млн. на тот момент), в тот же день 11 октября побежал в премиальное отделение на Комсомольском Проспекте 48, г. Москва, чтобы попросить менеджеров открыть мне накопительный. У девушек открыть получалось, только вот вместо 20.5% приветственной ставки, у меня прописывалось 12%. Хорошо, что в отделение на просьбу «Подпишите» я начал читать документ и смотреть, какая там ставка. В итоге ситуация следующая: у меня в приложении показывалась приветственная ставка 20.5%, при этом открыть накопительный было невозможно, а в отделении открыть получалось, при этом ставка считалась как 12%. 



Что ж, я смирился с тем, что какую-то сумму мне придется потерять, пока все починят. Создали обращение СR-14014066 от 11 октября. Дали срок рассмотрения до 18 октября. Серьёзно? Ладно. Все это время писал в чат, звонил персональному менеджеру. Прождал до 17-ого числа. Потерял 35000 рублей на деньгах, которые лежали у ВТБ и при этом были не на накопительном счету. Ответа не было. Плюнул на все и вывел деньги на другой банк, положил на накопительный счет там. Не зря — 18-го октября пришло СМС: «Нам потребовалось больше времени для решения вашего обращения CR-14014066. Ответим до 2024-10-25 включительно». Все это время личный менеджер кормила завтраками. Говорила, что есть какие-то волшебные айтишники, которые вот-вот все починят. 



Деньги ушли на другой банк, пока все чинится о ВТБ я забыл. 



Ответ по моему обращению всё-таки пришел: 21-го октября мне написали следующее «Здравствуйте, Владислав. По вашему обращению CR-14014066 все проверили и приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Скоро ошибка будет исправлена. В качестве обходного решения 30 рекомендуем подождать 30 минут после возникновения ошибки в браузере Safari и повторить операцию в другом браузере. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ». 

Решил вернуться к ВТБ, когда другой банк начислит процент в конце месяца. Теперь не с 10 млн., а с 24 млн., как клиент Прайма. Так и случилось — сегодня 1-го ноября перечислил на счет в ВТБ 24 млн. с других банков, чтобы открыть накопительный счет на 3 месяца под 22%. 

Специально для этого пришел в то же Премиальное отделение на Комсомольском Проспекте 48, г. Москва, и что вы думаете? «Операция не выполнена. Возникла техническая ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позднее». У менеджеров в отделении все те же 12%, которые и были раньше.

Зачем вы рекламируете накопительные счета 22%, если вы не открываете клиентам счета под этот процент, а просто морозите их деньги? Я уже потерял на вас 35000 в октябре, и начинаю терять по 13000 в день начиная с 1-го ноября.    

Кем надо быть у ВТБ, чтобы на тебя перестали плевать? Премиальным клиентом я уже был, теперь я клиент Прайм. Как ничего не решалось, так и не решается. С банком связываться не советую — на вас плюнут и разотрут. Будете терять деньги, пока какие-то волшебные люди соизволят сойти с пьедестала и починить свою же ошибку. В моем случае — за месяц они так и не снизошли.