Т-банк. Рассмотрение обращений по полгода и максимально некомпетентная поддержка

Год назад оставлял отзыв, который был по большей части положительным. Что ж, прошёл год и всё изменилось настолько, что с 5-ти звёзд т-банк опустился до одной. 

Для начала стоит отметить свежие события, а именно то, что т-банк стал банком, на который нельзя рассчитывать. В последние несколько дней приложение работает крайне нестабильно из-за чего невозможно зайти в него и хоть как-то оплатить что-либо. В моём случае проблемы с доступом к банку обошлись чуть больше чем в 2000р, но банк как обычно спрятал голову в песок прикрываясь дкбо и тем, что согласно оному они не гарантируют бесперебойную работу. Такие серьёзные проблемы это именно то, что ожидаешь от банка, который называет себя "самым технологичным". 

А теперь перейдём к проблемам с поддержкой. Она всегда, всегда отвечает только на то, что удобно игнорируя заданные напрямую вопросы. Даже если их пронумеровать. Особенно сильно это относится к продвигаемому в своём приложение т-банка т-мобайла, которые изменив тариф отключили услуги, которые к тарифу вообще не относятся только ради того, что бы навязать свои услуги, о подключении которых не говориться нигде. И не смотря на три часа общения с поддержкой мне так и не сказали где указано, что при смене тарифа по инициативе т-банка отключаются услуги, которые не относятся к тарифу и подключаются навязанные услуги, которые не фигурируют нигде. В итоге мне обещали связаться со мной в течении пары часов и.... не связались (433767271). О том, что мне оказывается дали ответ (нет, не дали) я узнал только при очередном обращении в поддержку. И весь ответ на вопрос "Где указано, что при смене тарифа отключаются услуги, которые не относятся к тарифу ради подключения ваших, которые не указаны в сообщении" мне сказали, что подумают над тем, что бы это указывать. К - Качество. 

Так же очень "радуют" сроки ответов, которыми так же кичиться т-банк. Да, когда обращение висит в работе полгода без ответа (347495331), а по итогу банк не ответив на него его закрывает и создаёт новые, после чего говорит "Ваше обращение создано недавно, постараемся ответить на него в ближайшее время" это повод для гордости. Отдельно упомяну, что со слов поддержки всё это время обращение было с меткой "Срочное". Сколько занимает разбор "не срочных" обращений в такой ситуации вызывает вопросы. Последняя обещанная поддержкой дата ответа была 11.10.2024. Ответа нет и по сей день. А поддержка при этом начала банально игнорировать и с 24 октября по 1 ноября решила вообще не отвечать на сообщения о проблемах. Никому не рекомендую данный банк