Разводилово с кэшбэком или технические ошибки, которые исправляют за счёт премиум клиента
Недобрый вечер,
Я являюсь премиум клиентом Вашего банка как и другие члены моей семьи, друзья и знакомые.
Сегодня днём я получил очень радостное сообщение от МТС Банка, что с меня из-за ошибки банка удержали "кэшбэк" в размере 4 397,05 руб.
Я никогда особо не пользуюсь "привелегиями" (что можно увидеть по истории моих платежей и действий в ЛК), но эта ситуация повергла меня в ярость.
Операторы в чате не могут сказать ничего внятного и ответить на вопросы от слова "совсем". То есть либо они не обучены, либо проблема банку хорошо известна и они просто косят под "дураков".
Я начал смотреть выписки по счетам и увидел там следующее:
01.08.2024 10:44:26 12793.04 RUR Выплата вознаграждения cashback за период с 01.07.2024 по 31.07.2024
03.09.2024 12:48:34 15000.0 RUR Выплата вознаграждения cashback за период с 01.07.2024 по 31.08.2024
Сразу логичный вопрос: почему мне начислен "кэшбэк" за период с 01.07.2024 по 31.07.2024 г. во второй раз? Или же всё таки в выписке ошибка и 15 000 руб. было начислено за период с 01.08.2024 г. по 31.08.2024 г.?
В целом мне непонятно неужели при моих расчётах я не нарабатываю на 15 000 руб. кэшбэк? Почему Ваши сотрудники не могут предоставить выписки по его начисления и уж если на то зашло дело то и о списаниях?
Что за списание ошибочно начисленного кэшбэка у меня случилось, деньги как бы списались с МОЕГО счёта и никаких объяснений. Ну завтра вы полляма спишите и скажите, "ой ошиблись ребята, с кем не бывает". Предоставляйте расчёты, у Вас банк, а не игральня или детский садик. Я в шоке от Вашего банка.
Ещё раз повторится такое, будьте уверены - останитесь без меня, моей семьи и массы друзей и знакомые кто у Вас обслуживается. С Т-Банком я расстался без проблем после их "чудений" (даже с потерей процентов) о чём не жалею.
Я Вам доверился и выбрал банк как основной, а получил полное разочарование. Очень надеюсь, что Вы приведёте в чувства своих сотрудников, хочется написать даже Вашему высшему руководству чтобы оно посморело как прекрасно работают его подчиненённые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...
Вклад МТС плюс в банке МТС
Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность...