Ошибка сотрудника банка

01.11.2024 22:35
714
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мною была произведена покупка на крупную сумму в конце льготного периода.

Соответственно льготный беспроцентный период для погашения этого долга сократился. Я попросил сделать рассрочку сотрудника банка, но он в ней отказал(хотя рассрочку на эти покупки сделать было можно, по условиям банка). Позднее, когда подходил срок погашения долг, связался с сотрудниками банка и объяснил ситуацию, попросив о предоставлении рассрочки. Они, сотрудники банка признали ошибку своего сотрудника! Принесли извинения и сказали: 

Здравствуйте, Андрей! Извините за ожидание. . Очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы стараемся для наших клиентов, но иногда возникают ошибки в работе. Мы над этим работаем. Коллеги уже рассматривали возможность оформить рассрочку для вас. К сожалению, это сделать не получится. Мы понимаем, что это произошло по вине банка, и приносим извинения.

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-02T13:37:27+03:00
Здравствуйте. В консультации ошиблись, когда сказали, что не можем оформить рассрочку на долг. Простите нас. Нам стоило проверить возможность перевести покупки в рассрочку. Сейчас не можем это сделать, так как прошло более 7 дней от операции. Только в течение этого периода можно оформить рассрочку. В качестве извинений за неправильную консультацию зачислили вам бонус на карту Black. Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, вам нужно пополнить счет до 7 ноября 2024 года. Размер платежа показываем в приложении и личном кабинете. Чтобы посмотреть их, нажмите на счет Платинум → блок «Платежи по кредитке» → «Платеж для беспроцентного периода». Если в будущем вам нужно будет оформить рассрочку, то вы сможете сделать это самостоятельно. Нажмите на счет, чтобы открыть список операций → выберите покупку с синим значком → на экране покажем варианты рассрочки. Чтобы открыть все, нажмите на "Другие варианты". Также у нас есть бесплатные рассрочки от партнеров. Найти их можно на сайте и в приложении: — в личном кабинете перейдите в раздел "Кэшбэк и бонусы" → "Категории" → "Рассрочки"; — в приложении на главном экране нажмите "Кэшбэк и бонусы" → "Рассрочки у партнеров". Для активации достаточно открыть предложение и сделать покупку по условиям. Подробнее о рассрочках вы можете [url=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/installment-plan/how-to-buy-in-installments/]почитать на нашем сайте.[/url]

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка