Некомпетентные сотрудники банка ВТБ

20 октября внесла на кредитную карту минимальные платеж, так как 21 ого должны были его списать . Оказалось что на карте арест. 21 ого приехала в отделение банка , где мне сказали : пока арест не снимешь платеж внести нет возможности, при этом составили обращение и обещали перезвонить . Перезвонили и посоветовали позвонить на горячую линию банка втб. Звоню: молодой человек убеждает что минимальный платеж прошел , все хорошо , можно не переживать. подуспокоилась( так как кредитную историю портить совсем не хочется . Ну раз так вышло с арестом , думаю, 1 день не критично) 22 числа захожу в приложение - висит задолженность . Звоню на горячую линию . Девушка все объяснила , посчитали сумму ареста и сумму минимального платежа . В этот же день внесла всю сумму . Арест списался только 23 утром . В приложении высветился долго 3 р 10 коп ( как будто не погашен минимальный платеж). звоню на горячую линию : молодой человек говорит что не имеет права разглашать информацию . Сбрасываю, звоню снова . Отвечает девушка и утверждает что все хорошо , платежи прошли просто не прогрузилось еще в приложении. Кстати, после обнаружения задолженности деньги вносила на карту дважды и на мастер счете деньги были ( могли списать ). Жду еще сутки . 24 число: захожу в приложение долг снова висит . Звонок на горячую линию и снова мне говорят что все хорошо, подождите. 25 ого то же самое! Пол часа общалась с сотрудником она утверждала что мин платеж оплачен и долга нет . После вопроса : в выписке что вы видите ? Ответ : ну да есть задолженность ( составили обращение , но срок рассмотрения его аж до 15.11! Это получится почти месяц просрочки! Но, сказали других вариантов нет . 29 октября приехала в головной офис банка на Фрунзе г. Новосибирска вместе с сотрудником посмотрели выписку где действительно написано что минимальный платеж погашен , но 3.10₽ так и висят в долге ! Девушка сказала что это технический сбой и нужно писать жалобу на имя управляющего банка . Итог: жалоба написана , зарегистрирована , конкретного срока рассмотрения нет! Сказали максимально месяц . Вот так портит замечательный банк втб кредитную историю своим клиентам ! Самое интересное , что даже в дочернем банке втб - почта банке можно внести деньги на кредитную карту в обход ареста ! здесь нет! На сегодняшний день высвечивается что минимальный платежи просрочен !! и кстати, об это у знаешь только когда с этим сталкиваешься , к сожалению )! Будте внимательнее…