23 сентября позвонила в "Совкомбанк" по бесплатному номеру. Мне ответил робот. Он мне помочь не смог и переключил меня на оператора. Ждала не долго, не больше пяти минут. Ответила девушка, выслушала мою проблему. Общалась вежливо и доброжелательно. [За несколько дней до этого звонка я обращалась в отделение банка, чтобы отказаться от стикера (оказалось он платный). Стикер ещё числится на мне. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить исчез или нет и обнаружила, что мне за него комиссию насчитали. И я позвонила в банк.] Оператор попросила остаться меня на линии, чтоб ей проверить полученную от меня информацию. Это заняло минуты 3 или 4. И оказалось, что действительно банк начислил комиссию за уже удалённый стикер. Она приняла мою заявку, чтоб с меня списали эту комиссию. Пока я с ней разговаривала, банк одобрил мою заявку. Больше у меня вопросов не было и я положила трубку. В приложении банка действительно комиссия отменена. Через неделю примерно и стикер пропал из приложения. Может произошла ошибка и мне ошибочно насчитали комиссию, может какой-то сбой был. В любом случае, необходимо хоть изредка заходить в приложения банков и проверять начисление платежи. И, конечно, своевременно обращаться в банк, не запускать проблему. Клиентом "Совкомбанка" являюсь давно. Пока не было неразрешимых проблем, банк идёт навстречу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...