Как обманывает клиентов банк ВТБ

Заключив с банком ВТБ с 01.09.2024г. договор накопительного счета, я рассчитывала получить проценты на ежедневный остаток по базовой ставке 7% годовых+3% годовых надбавка как зарплатному клиенту, итого 10% - гарантированная мне ставка. Дополнительно по условиям договора накопительного счета предусмотрена надбавка 3% за траты от 10 000 р в месяц, и 5% за траты от 50 000 р в месяц по дебетовым или кредитным картам ВТБ. Я выполнила условие банка на траты свыше 10 тыс.руб, совершив 02.09.2024г. покупку на сумму 38 178 р, следовательно процент по накопительному счету должен был увеличиться на 3% и составить 13% годовых начиная с 03.09.2024г., однако автоматически банк проценты по накопительному счету мне не пересчитал. Далее, 04.09.2024г. я совершила покупку на сумму 28 728 р, следовательно суммарно выполнила условие на траты свыше 50 тыс.руб в текущем месяце, однако банк и здесь автоматически не изменил процент начислений на 15% годовых с 05.09.2024г. согласно условий договора накопительного счета. Сразу заметив некорректное начисление процентов по накопительному счету 10.09.2024г. я написала в чат банка о проблеме, меня заверили что процент скорректируется в течение месяца и будет начислен именно по повышенной ставке, якобы система проверит информацию о моем обороте и ставка корректируется, это вызвало сомнения и я позвонила на горячую линию банка ВТБ, и там меня также уверили, что процент система банка пересчитает в конце месяца. По истечении месяца, 30.09.2024г. банк произвел выплату % по накопительному счету за сентябрь по ставке 10% годовых!!! То есть банк не учел моих трат в месяце, не скорректировал сумму процентов по повышенной ставке. Сразу же, 30.09.2024г. я оформила претензию CR-13944476, и в этот же день получила ответ банка, что по моему обращению все проверили и нарушений со стороны банка нет, проценты начислены верно!!! Не согласившись с решением банка 01.10.2024г. я оформила повторное обращение (апелляцию в виде комментария к моему обращению), не получив ответа, 08.10.2024г. я опять написала комментарий к своему обращению, банк соизволил ответить 21.10.2024г. сообщив, что для решения моего обращения необходимо больше времени, ответят 31.10.2024г, а 31 октября пришло очередное сообщение о продлении сроков рассмотрения еще до 10.11.2024г. То есть на решение элементарного вопроса исходя из очевидных фактов, банку необходимо полтора месяца, а то и больше!!! Но вишенкой на торте стал факт математических вычислений банка, а попросту ОБМАН КЛИЕНТОВ!!! Сейчас банк повысил ставки и предлагает проценты на ежедневный остаток по базовой ставке 11% годовых+2% годовых надбавка как зарплатному клиенту, итого должно получиться, путем не сложных математических вычислений - 13% - гарантированная мне ставка!!! Однако у Банка, по всей видимости, своя методика сложения чисел, у него стойко получается 12%!!!!!!! Писать в поддержку не вижу смысла, вопросы не решаются конструктивно, в ответах пишут, что все верно, даже элементарно не хотят разобраться. Будьте внимательны пользуясь услугами Банка ВТБ, меня обманули с начисление процентов уже один раз и продолжают обманывать по новым условиям также.