Часть 1 ТКБ: “Прекрасная” служба доставки, которая не умеет доставлять, но умеет доставать

ТКБ: “Прекрасная” служба доставки, которая не умеет доставлять, но умеет доставать

Специалисты банковского сектора и люди которые хотят открыть счет в банке ТКБ , приготовьтесь к истории, которая заставит вас задуматься: “А стоит ли вообще работать с этим банком?”

Решив “пощекотать” себе нервы и перевести деньги в ТКБ, мы столкнулись с “вежливым” отказом в оформлении карты при открытии счета. Но, кажется, что может быть сложнее, чем открыть счет и получить карту в банке?

Оказывается, может.

“Прекрасная” компания Findostavka.ru, которая, видимо, взяла себе за правило “не приносить радость клиентам”, “постаралась” сделать доставку карты настоящей пыткой. Курьер, получив заказ, позвонил нам в 10 утра и заявил, что не сможет приехать сегодня, так как будет “на беговой”. То есть, мы должны были ехать к нему, а не он к нам. 

Весь день мы звонили, пытаясь выяснить, где же он “на беговой” и когда всё-таки соберется ехать к нам. В ответ мы слышали детский гам на заднем плане, похоже, курьер решил совместить доставку карты с прогулкой на детской площадке. 

Когда мы предложили приехать к нему, он сообщил, что уже сдал карту в офис и её доставят нам завтра. Впрочем, на следующий день, уже другой курьер, сообщил что готов быть и повезёт нам карту уже через час. Но мы, устав от ожидания, уже находились по другому адресу, о чем сообщили курьеру. Он, к чести его, хотел встретиться с нами в городе, но, к сожалению, мы так и не смогли встретиться. 

В итоге, карта так и не была получена, а Findostavka.ru продолжила слать нам SMS и звонить с просьбой сообщить, когда нам удобно взять карту, несмотря на то, что мы сообщили им о невозможности получения карты в ближайшее время.

Ирония судьбы? Нет, это финдоставка в своем репертуаре стоит лишь заглянуть в рейтинг компании на Яндексе (1.2 🤔 из 5). 

Мы, естественно, обратились в банк. “Прекрасная” девушка из отдела клиентской поддержки сообщила, что нам перезвонят. Не перезвонили. Видимо, у них “перезвоны” - это тоже “прекрасная” услуга, которую они не предоставляют. Хотя в SMS было написано, что по результатам нам будет предоставлен ответ по номеру обращения 1-10151297 от 06.10.2024.

Ну а “Прекрасная” Findostavka.ru, не успокоившись, продолжает слать нам SMS, спрашивая о том, когда нам удобно получить карту. Видимо, они не понимают, что мы не находимся в Москве и не имеем возможности получить её. И да, банк наверняка продолжает платить этим “прекрасным” людям за “прекрасную” работу.

В итоге, мы имеем “прекрасный” банк с “прекрасной” службой доставки.

Выводы делайте сами.

P.S. Findostavka.ru, вас надо бы “перенаправить” в банковскую систему в качестве отдела клиентской поддержки. Вы бы с удовольствием “доставали” людей и сделали бы “прекрасные” дела для банка.

P.P.S. ТКБ начните сразу хорошо работать.