Благодарность онлайн-поддержке

02.11.2024 12:19
353
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Так случилось, что ФССП возбудила исполнительное производство и арествала и ограничила все мои счета из-за гос пошлины в 150 рублей. Альфа-банк, как и остальные банки выполнили требования ФССП. Но пишу я этот отзыв потому, что внятный ответ и реальную помощь оказали только в онлайн поддержке этого банка.

17.10.2024 на мои карты, в том числе на кредитную карту **6707 накладывается арест и блокируется сумма в 150 рублей. 18.10.2024 я обращаюсь за помощью в онлайн поддержку. Что очень порадовало в 10:10 я задаю вопрос о том, на основании чего у меня заблокирована кредитная карта и уже в 10:14 меня переводят на профильного сотрудника Екатерину, которая подробно сообщает мне о том, что в отношении меня возбуждено ИП №31**36/24/***11-ИП от 14.10.2024, а также рекомедовала направить запрос приставу через Госуслуги, но не просто рекомендовала, а отправила подробную инструкцию, как это сделать. Мне как человеку от этого всего далекому это было очень полезно, и с запросом на Госуслугах по высланной инструкции я справился за 5 минут. Что примечательно, на карты других банков также был наложен арест, но их техподдержка сухо и по заготовленному скрипту отвечали: "Обратитесь к судебным приставам". Так вот, почему я выбираю Альфа-банк - я не люблю общений с операторами по телефону и качественная помощь в чате для меня очень важна, и именно в Альфе ее оказывают быстро и достойно, за что вам большое спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:05:30+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T16:02:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка