Помощь в решении вопроса по начисленному кешбэку

02.11.2024 12:21
390
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1 ноября я обратилась в банк с вопросом о начислении кэшбэк по акции переведи друга. Мой друг дал мне ссылку на регистрацию карты халва, я должна была пройти по ней и зарегистрироваться, потом пойти в офис и получить карту халва, далее должна была совершить покупку на 1000 руб. заемными средствами партнёров и тогда мне начислят ещё 1000 руб. Cashback. Когда все действия были выполнены я обратилась в онлайн чат с просьбой уточнить когда мне начислят Cashback и выяснилось что при регистрации по ссылке произошёл сбой и я далее не внесла свои паспортные данные, но тут же меня набрал оператор банка и в телефонном режиме она все внесла. Оказалось что такая регистрация по условиям начисления кэшбека не считается. Хотя нигде об этом не было написано и сказано тогда бы я отказалась от услуг оператора сама бы продолжила регистрацию. В итоге мой вопрос не могли решить и уже 2 ноября на связь в онлайн чат вышла оператор Ш-ва С. которая выслушала проблему и помогла в решении вопроса, за что огромное ей благодарность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T09:12:39+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-02T19:06:29+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка