Отзыв Обращения. Невозможность отправить сообщение. Оператор техподдержки прервала разговор
Здравствуйте. Обращаюсь по 3 вопросам.
1. 31 октября 2024 г. Я обнаружил неисправность пропускного устройства на дверях отделения Банка по адр.: Москва, Автозаводская, 7. Сообщил об этом в Банк. Банк зарегистрировал Обращение. Это Обращение не видно мне в мобильном или web-приложении, но, очевидно, видно руководителю соответствующего отделения Банка. 02 ноября 2024 г. мне позвонила руководитель этого отделения и сообщила, что устройство отремонтировано. Я отзываю свое Обращение, связанное с пропускным устройством.
2. Сообщить об отзыве Обращения я сначала попытался через мобильное приложение, пункт меню «Связь с банком», «Сообщения». Получил системное уведомление «Письмо не отправлено. Повторить попытку?» Затем я попытался воспользоваться web-приложением, там была такая же ошибка. Прошу зафиксировать Обращение в связи с этой ошибкой.
3. Затем я попытался связаться с Банком по телефону. Оператор (Альбина, насколько помню) попросила воспроизвести последовательность действий для входа в меню связи с банком. Пока я это делал (не прошло и минуты), оператор прервала разговор – включила мне музыку послушать. Прошу принять меры, чтобы операторы техподдержки не прерывали разговор с клиентом.
В связи с тем, что штатные каналы связи с Банком не работают, пользуюсь возможностями banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Отзыв об обслуживании
Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...
Оперативная помощь в трудной ситуации
Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...
13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?
Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля...
Благодарность
Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон...
Я-клиент РСХБ
Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент...
Восстановил мобильный банк быстро без очередей!
27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара...
Благодарность
Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на...