Заблокировали счет и ничего не делают

22.10.2024 пришло уведомление что мой счет Яндекс Пей заблокирован. Я попытался дозвонится в службу поддержки, это оказалось невозможным, никто не берет трубку. Зашел в чат, спросил в чем дело. Ответили, что заблокировали в связи с подозрительной активностью. Я слегка ошалел, потому как за последний месяц с этого счета я пару раз оплатил Яндекс Такси, купил наполнитель для кота, оплатил пироги в Яндекс Еде и пиццу в Додо Пицца. И все! Я попытался уточнить, в чем же дело. Ответа пришлось ждать целый день. Сообщили, что мои данные находятся в списке Банка России по переводам без добровольного согласия. И мол, я должен обратится туда, чтобы меня из этого списка исключили.

Тут я ошалел еще больше, но пошел разбираться в Банк России. Банк России утверждает, что разбираться с этим вопросом должен тот банк, который тебя заблокировал. (Т.е. очевидно, что в этот список меня внес именно Яндекс Банк.) Но типа, если банк не хочет, то можете подать заявление самостоятельно. Яндекс Банк, как вы поняли, не хочет. П ытаюсь заполнить заявление. А там обязательным полем является номер карты, счета или кошелька, который заблокирован. А узнать я его не могу, потому что Яндекс полностью закрыл мне доступ в приложение, кроме чата с поддержкой. Пытаюсь узнать эти данные у поддержки. Жду еще сутки, после которых они мне опять пишут, что я должен написать заявление в Банк России. Я еще раз объясняю этим странным людям, что не получается, не хватает информации. Они пытаются издеваться: а попробуйте указать в этом поле телефон, или инн, или паспортные данные. Я не шучу, они правда такое отвечали. Потом опять на сутки ушли думать. Опять ответили стандартным текстом, что я должен написать заявление в Банк России.

Вы, наверное, можете представить, как меня все это бесило?

В конце концов, отчаявшись, я написал в этом поле, что банк отказывается предоставить информацию (спасибо программистам, которые не ограничили ввод цифрами) и отправил заявление.

31.10.2024 пришло уведомление от Банка России, что он "принял мотивированное

решение об удовлетворении заявления об исключении сведений". Я сразу обратился в поддержку Яндекс Банка. Как вы понимаете, на момент написания заявление, а именно 02.11.2024, воз и ныне там. Они опять ушли думать.

Денег у меня там нет, двести с чем-то рублей, из списка меня исключили. Все что я хочу, это чтобы Яндекс Банк закрыл все мои счета и разорвал договор. Для того, чтобы в дальнейшем, они не могли больше издеваться надо мной.

Как я прочитал в интернете, если бы у меня был подтвержденный кошелек, с паспортными данными, то проблемы могли бы быть куда хуже, меня могли бы заблокировать и другие, нормальные, банки. Хорошо, что я не подвердил персональные данные и не положил деньги на вклад, а ведь я собирался, они так сладко рассказывали про "выгодные" условия.

Понятно, что подорвано доверие ко всей экосистеме Яндекса. Тут же ругаться нельзя, наверняка, поэтому сами можете представить, что я о них думаю.