Банк не возвращает 5000₽ комиссии за выпуск карты

Оформляла карту union pay для расчетов в Китае. Выбрала Газпромбанк, как лучшую карту для расчетов за границей. Стоимость выпуска карты 5000₽, но банк клятвенно обещал вернуть деньги при выполнении определенный условий. Что, естественно, повлияло на выбор банка ( в то время как другой банк оформлял карту union pay бесплатно).

В нашем городе (Чита) не было филиалов банка на тот момент. Во-первых, пришлось ждать карту очень долго. Во-вторых, конечно же, никто не предупредил, что банкоматов в нашем городе на прием наличных просто нет! Я потратила несколько дней, чтобы оббежать все точки с "банкоматами", чтобы услышать "извините, но наши банкоматы принимают только платежи, внесение наличных невозможно"

Карту привезли 6 июня 2024г. Филиал Газпромбанка открыли только осенью этого года.

После длительных переговоров (в течение месяца! где операторы предлагали дождаться то одной даты, то другой), выяснилось, что я внесла деньги на счет на 3 дня позже даты выпуска. После того, как мне наконец-то удалось решить вопрос с внесением наличных через сторонние банки. И, оказалось, что условия мной не выполнены. Я выбрала условие "неснижаемый остаток 50000 в течение 90 дней". На моем счету всё это время была сумма 60000+ включая сегодняшнее число 02.11.

Читала отзывы и знаю, что я не одна попалась на это. Прошу рассмотреть мою жалобу в индивидуальном порядке представителями банка. Поскольку через операторов и обращения не получилось. А людям, оказавшимся в такой же ситуации Газпромбанк пошел на встречу.