Не советую связываться с этим банком

02.11.2024 15:24
681
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

это просто ужас, пишу после успокоительного укола, да дошло до этого что после этого банка приходиться ставить успокоительные. Заблокировали личный кабинет, до оператора дозвонишься только на 20 минуте, перевели на службу безопасности ( вот здесь начинается трэш) ждешь их по горячей линии до 59 минут и потом сброс, опять звонишь оператору берет на 20 минуте ( объясняешь вновь) она переводить на службу безопасности и на 58 минуте берут трубку. Общался с Иваном говорит пробони нет, подтвердите личность у нашего сотрудника, опять звонишь оператору берет тоже где то после 20 минуты ( говорит в вашем городе есть один сотрудник сидит в магазине ДНС) мчишься в другой край города, и опять по новой чтобы потдвердить звонишь оператору берут после 20 минуты, переводят на СБ и тут ждешь и на 59 минуте сброс!!!! Хорошо проделываешь все то же на следующий день, так же едешь на другой край города, звонишь оператору тоже на 15 минуте в этот раз берет ( объясняешь по новой всю ситуацию) переводят на СБ. Здесь уже берет трубку Алина на 50 минуте, подтверждаем личность ушло минут 20-30 , разговариваем с Алиной после потверждения говорит проблем нет доступ разблокирован можете пользоваться. По итогу через часа 2 после разговора пробую перевести 15 рублей на услуги связи не проходит! Звонишь по новой, оператор берет трубку после 20 минуты ( объясняешь опять ситуацию) переводят на СБ после 50 минуты берет трубку Константин, говорит перезвоню через 5 мину, перезвонил: - Перезвоню через час! Ок жду 4 часа, звоню сам берет оператор после 20 минуты ( объясняешь) переводят на СБ, жду по итогу идет 59 минута и сброс!!!!!начинает потряхивать!!! Звоню на следующий день так же ждешь оператора объясняешь ему он переводит на СБ, ровно на 59 минуте берет сотрудник здесь я имени не помню уже потому что начинает жестко уже потряхивать нервы поднимается давление, начинает болеть голова от такого количества звонков, объяснил ситуацию он говорит ок проблем нет сейчас все разблокируется. И в правду спасибо разблокировалось, закинул 15 руб для проверки на услуги связи прошло, но дошли только вечером. Через несколько часов приходит сообщение доступ в личный кабинет заблокирован, вот тут меня передергивает поднимается давление начинает трясти по страшному!!! звоню по горячей линии а тут вообще интересно, просто тупо отвечает робот и сбрасывает!!!! Сделали автоматический сброс на клиента!!!! Звонишь вновь с другого номера оператору объясняешь все вновь, переводят на Сб опять ждешь, берет трубку Вроде Татьяна , говорю ей Вы меня точно доведете до белого коления со мной из за вас что то точно произойдет, Сотрудник СБ говорит перезвоните оператору пусть ваш ВКЛАД переведут по реквизитам и закройте все счета,ок звоним оператору тут оператор заявляеь приходите в офис, а офис ближайшиц 260 км, я говорю у меня нет возможности. Тогда говорит через нашего представителя который один в городе закрывайте счет и ваш вклад после 45 дней, повторюсь ВКЛАД переведем по реквизитам, тут я прошу опять соединить с СБ опять на 50 минуте взяли трубку. Здесь уже они знают что звоню я и к трубке поставили самого угрожающего СБ шинка, начинает обвинять меня, запугивающем голосом намекатьчто с вами мы не хотим общаться, здесь у меня нервы на нем уже не выдержали, те сбросили просто трубку. Меня просто начало трясти, думали вызывать скорую, благо были успокоительные средства и поставили укол. Давление подскочило, заболело сердце Которе никогда не болело. Такого отношения я нигде не видел, и тем кто собирается делать вклад или хранить у них деньги подумайте тысячу раз, они могут довести

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T19:35:25+03:00
2.01.2025 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-24T20:22:31+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. На текущий момент в Банке на рассмотрении находится обращение №*2749 по изложенной ситуации. Прошу Вас ожидайте, по результату ответ будет предоставлен выбранным Вами способом. Я направила информацию ответственному сотруднику, для того чтобы решил Ваш вопрос в ближайшее время. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка