Сначала неправильно начислили бонусы, но после обращения всё исправили
У меня была подписка Альфа-Смарт, по которой в сентябре обещали кэшбэк до 17% с картой Альфа-Банка в Пятерочке, доставка. Я сделала заказ. После оплаты отражался кэшбэк 3%.
24 августа в 11:24 я спросила в чате, где мои бонусы. Ответила Маргарита, сообщив, что плановый кэшбэк будет рассчитан через 4-10 дней. И если я сделала правильно, то всё начислят 10 сентября.
Не начислили. Снова пишу в поддержку 10 сентября в 12:47. Отправляю скриншоты (что был сделан заказ и пр.). Оператор Евгения попросила подождать в течение дня. Если начисления не будет - составить обращение (по ссылке).
В конце дня я создала обращение, упомянув номер заказа. На следующий день мне ответили, что кэшбэк будет доначислен в индивидуальном порядке. И, действительно, ещё через день я увидела, что бонусный счёт стал больше. Мне понравилось обслуживание, и что проблему решили. Минус, что пришлось долго ждать и обращаться несколько раз, поэтому 4.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...