Самая худшая служба поддержки из известных мне банков
Хотел бы охарактеризовать службу поддержки Газпромбанка
Обращаюсь в онлайн чат - получаю ответ бота, не по теме моего обращения.
Прошу соединения с оператором - получаю ожидание от 20 минут до 2-х часов, естественно не дожидаюсь появления "живого" оператора, а он появившись, задает наводящий вопрос и не получив ответа, исчезает. В результате , промучившись двое суток, решил позвонить на горячую линию.
Преодолев сопротивление бота, попросил оператора. Ждал его появления 40 минут!! Потом переключили на другого оператора, это еще 5 минут ожидания. Наконец, получил возможность задать вопрос, но оператор его поняла только с 3 раза. А суммарное ожидание ответа на вопрос в телефонном звонке составило 55 минут. Разве это нормальная ситуация??!!
В некоторых маленьких городах, где нет представительства банка, служба поддержки очень важна и подобное отношение к клиенту недопустимо.
Ставлю за это банку оценку 2 из 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...