Приемлемое качество обслуживания физ. лиц

02.11.2024 18:27
231
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь банком с совершеннолетия (2022 год). За это время произошло достаточно много ситуаций, когда система банка оперативно мне помогала, а главное качественно. За время пользования дебетовыми картами, мне приходилось часто их менять по разным причинам (потерял и пр.). Удобно, что в приложении можно заблокировать карту и тут же запросить новую. Первый раз это случилось в г. Тюмени, отделение на ул.Пермякова (напротив ТЦ Солнечный), мне поменяли карту сотрудники в 2022 году за 3 рабочих дня. Потом я начал пользоваться услугами курьера, и менять карты целиком через приложение. В г. Новосибирск я проживаю недалеко от отделения, ул. Ильича (я студент). Карты менял в 2023 и летом 2024. Можно похвалить прогресс банка, их мне выдали в течении дня в отделении и привезли за два дня к дому Также я часто пользовался кредитными картами. Доставка и пр. аналогично написанному выше. Недавно (11.09.2024) я решил закрыть одну из кредиток, оператор Наталья вежливо предложила более выгодные условия и не стала позже настаивать на моем согласии (скриншоты прилагаю). В целом пользуюсь разными акциями, типа Альфа-Пятницы, что для студента экономит лишнее деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T05:43:55+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T17:04:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка