Банк не предоставляет выписку и игнорит
Понадобилась выписка с движением средств по счету за год для предоставления в Департамент соцзащиты г. Москвы для получения пособий на детей. В выписке по счетам из ФНС обнаружил закрытый счет в Яндекс Банке, трижды запрашивал по нему выписку в поддержке - через онлайн-чат, через форму на сайта и по электронной почте, везде получал отказ - "так как счет закрыт, выписку предоставить не можем", а при обращении по почте несколько раз запрашивали данные повторно и пропали, неделю не отвечают. Ну что за ерунда?
Вроде Яндекс высокотехнологичная компания, а такую ерунду сделать не могут, еще и не отвечают. В любом другом банке такая выписка делается через чат за минуты. Не первый год просто делаю такие выписки для соцзащиты, собаку на них уже съел )
Выписку в итоге я получил самостоятельно, догадался как это сделать, но почему это не могла подсказать поддержка банка? Профессионализм оставляет желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление баллов плюса
25 августа заметила, что у меня уменьшилось количество баллов для обмена. Было 200-300, а осталось только 20. Обратилась в поддержку за разъяснением ситуации. Там быстро...
Биометрия
12.09.2026 у меня возникла потребность уточнить один момент, касающийся функционала мобильного приложения Яндекс Банка. В целом, я довольно часто пользуюсь их приложением для...
Помогли с акцией
Здравствуйте, у меня появился баннер что можно получить 100% кэшбек. Я не поняла все условия акции, поэтому решила написать в поддержку за помощью. Написала в чат поддержки 20...
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...