Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ

10.09.2026 16:21
100
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. 

"Доброе утро" началось с уведомления о том, что доступ к Яндекс Пей ограничен. 

Сразу написал в поддержку. Мне ответили, что блокировка по 115-ФЗ, и нужно подтвердить входящие и исходящие операции по счету, в также приложить справку о доходах и выписку из других банков за последние 3 месяца. Ответили сразу.

Сначала мне пришлось подтверждать входящие операции - откуда у меня деньги, на что я живу итд. В этом мне помогали выписки с других банков, так как зп получаю на них, а Яндекс Пей использую для покупок и переводов по СБП (из-за второго, скорее всего, мне и "прилетело"). 

Потом дал разъяснения по каждому исходящего платежу третьим лицам, приложив скриншоты переписки (благо они у меня были, так как покупки совершал через Авито и соц. сети.

Процесс разблокировки занял у меня 1,5 дня, и то из-за того, что сам отправлял некорректные данные, то выписку за 1 месяц, а нужно было за 3, или давал неполную информацию по операциям.

Днём 9 сегодня проверили последние документы и счёт был успешно разблокирован! Поддержка была всегда на связи, помогала на всем пути разблокировки.

В процессе разблокировки были мысли закрыть счёт в Яндекс Пей и не заморачиваться, деньги за счёту были небольшие, около 10000 рублей. Но клемо "спонсор терроризма" мне не нравилось, тем более, в случае отказа от отправки документов, Яндекс мог отправить эту информацию в другие банки, где я бы больше не смог открыть карты и счета.

В целом, всё прошло хорошо. Сейчас стараюсь не использовать Яндекс Пей для частых СБП переводов, чтобы не проходить проверку снова.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-09-10T17:26:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Нам важно оперативно решать вопросы наших пользователей и чтобы вы оставались довольными 🥰

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 042
отзывов
9 975
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Качественная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37... Читать полностью

09.09.2026

Вопрос о зачислении баллов плюс

Оценка 5

Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако... Читать полностью

09.09.2026

Приятный бонус

Оценка 5

Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за уведомления

Оценка 5

На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв на чат поддержки

Оценка 5

Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать... Читать полностью

06.09.2026

Чат поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержки Яндекс Пэй 31 июля 2026 года примерно в 17:16. Вопрос касался порядка возмещения одной из покупок. Написал в чат, оператор ответил в течение минуты... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка