Положительное решени по спорному вопросу
Приняли участие с подругой в акции "кэшбэк за рекомендацию". Порекомендовал подруге подключить премиальный тариф по картам альфа банка, за что оба должны были получить вознаграждение при выполнении определенных условий. Все условия выполнили, однако, вознаграждение не пришло. Обратились с подругой в чаты с вопросом. Оказалось, что подруга отключила тариф раньше времени, не дождавшись вознаграждения. Но поскольку данное условие (что нельзя в последствии отключать тариф на протяжении какого-то времени) не было прописано в условиях акции, обратились с претензией в чат банка. Были составлены обращения, затем претензия на отрицательныц ответ по обращению. В итоге, все разрешилось положительно. Банк принял наши доводы и выплатил все положенные вознаграждения в полном объёме, и мне, и подруге, поскольку всетаки все прописанные условия по данной акции были выполнены. За лояльность и клиентоориентированность благодарю Альфа банк и рекомендую всем пользоваться его финансовыми продуктами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...