Реферальная программа от ВТБ: приведи друга и останься без вознаграждения

В сентябре моя мама решила сменить основную дебетовую карту в связи с тем, что в старом банке ей не предложили категорию кэшбека "1% на всё". Я уже относительно давно пользовался дебетовой картой ВТБ, меня устраивали предложения по кэшбеку, а помимо этого у них были достаточно интересные увловия по вкладам. И тут примерно в то самое время, как мама пожаловалась мне на кэшбек своего старого банка, в онлайн-банке ВТБ мне попалась реклама: "Приведи друга и получи 1000 р., друг также получит 1000 р. за оформление дебетовой карты". Я решил, что это очень удачный момент и решил воспользоваться предложением, приведя в качестве друга свою маму, тем более, что я и так порекомендовал бы ей ВТБ. Я открыл страницу акции, получил уникальную ссылку и переслал маме. После этого она прошла по ссылке и ввела свои ФИО и офис, в котором собирается получать карту. В указанное время она пришла в офис и получила карту, после чего совершила покупки на нужную сумму, чтобы выполнить условия акции. Согласно условиям, бонусные деньги должны были начислиться в месяце, следующем за тем, в котором были выполнены условия (оформление карты и сумма расходов по ней), а они были выполнены в сентябре. В октябре мы с нетерпением ждали послупления денежных средств. Но октябрь подходил в концу, а их всё не было и не было. Наступило первое ноября. Деньги не поступили, а я решил проверить текст условий и наткнулся на кнопку "Мои рекомендации". Нажал на неё и с удивлением обнаружил, что рекомендаций у меня нет! Как могла не пройти рекомендация, когда по ссылке ввелись ФИО и офис, а потом человек с этими ФИО в этом офисе оформляет карту? Это совпадение типа? Как такое могло произойти? Либо целенаправленный централизованный сбой, чтобы клиенты привлекались, а вознаграждение не выплачивалось, но скорее всего сотрудники в офисе как-то умудрились провернуть оформление в обход рекомендации, наверняка чтобы получить премию за привод клиента. Хотел обратиться в службу поддержки, но до оператора невозможно добраться ни в чате, ни по телефону, а боты слишком тупы, чтобы понять вопрос. Итог - очень большое разочарование от банка ВТБ, который последний год был моим любимым. Но свою тысячу и даже больше я всё равно получу следующим образом. В ВТБ у меня несколько вкладов под 15%, я раньше не хотел их трогать и переоформлять, а сейчас я закрою их и переведу в другой банк под более высокий процент, оставшись в итоге в плюсе. Также постараюсь принципиально минимизировать операции в ВТБ, благо сейчас большая конкуренция среди банков и есть много выгодных предложений отовсюду.