В банке большие проблемы с погашением кредита досрочно и возможности дистанционной поддержке на нуле

Брунова БДобрый день, вчера 01.11 сделала заявку на частичное досрочное погашение на 02.11.2024 на сумму 100 тыс руб. С Сокращением количества платежей!!пополнила счёт на эту сумму накануне 01.11.2024 на сумму 100 тыс руб.,а списания нет!! И в активных заявках нет моей заявки, хочу погасить эту сумму сегодня 02.11!! До 10 часов 02.11 деньги не списались, я начала переживать. Ближайшее списание только 05.11.24, я не хочу переплачивать проценты за эти дни, просьба разобраться и если мне всё таки придется оформить частичную досрочку из-за ваших непонятных сбоев 05.11., требую пересчитать проценты, как если бы досрочка проведена во время 02.11.2024. На горячую линию в течение дня звонила раз 6,начиная с 10:58 ,скрин звонков прилагаю, ожидание от 30 минут, по прошествии 30 минут звонок скинули. Досрочка не прошла по вине банка!!! Поддержка у вас самая худшая из всех банков, которыми пользуюсь, просто дно.... в других банках не успеешь допечатать оператор подключается. Писал весь день в чат, чтобы помогли мне произвести досрочку и что у меня проблемы, ответ все операторы заняты. Оператор ответил в 19 часов вечера. Если не пересчитаете проценты за период со 2 по 05 число напишу ещё 100 трицательных отзывов по всем фактам отвратительного обслуживания, которых за период моего обслуживания уже набралось! И Перекредитуюсь в другом банке, не жалко переплатить, так как банк по качеству обслуживания просто свинский!!! Поднимите звонки 02.11 и посмотрите, что я пыталась дозвониться с самого утра. В 18:30 где то я дозвонилась, спустя 40 минут, мне ответили, что ничего не могут сделать в рамках кол центра и в чате ответили тоже самое. Кстати, 30 числа у банка опять что-то не работало и чтобы сделать досрочку нужно было идти в банк, хамы, скриншот прилагаю (в личном кабинете было написано, что извините клиенты,но досрочка не доступна!СПЕЦИАЛЬНО ДЕЛАЮТ, чтоб проценты содратт. Суббота 02.11 число рабочий день, все на работе, 21 век , а погасить досрочно целая проблема. Не покупайтесь на название ГАЗПРОМБАНК, он хуже самых не в разных по названию банком в миллион раз по качеству обслуживание. Я брала аналогичный кредит под залог недвижимости в Альфа банке, там в приложении можно также выбрать дату погашения, но МОЖНО написать в чат и досрочку сделали мне в ОДИН МИГ, причём полную досрочку на сумму свыше 2,7 млн. Руб!!!! Вообще ходить не куда не надо. Не успеешь допечатать уже оператор откликается и в Альфа банке, и в МТС банке, и в Т банке и в Европе банке, и в Райффайзенбанке,клиентом которых я являюсь всё летает, и всё в этих банках решается круглосуточно дистанционно, а здесь просто меня лишают права досрочки, разводя на проценты!! Почему я должна переплачивать проценты за 02.11,03.11,04.11 и ждать 05.11????? Деньги я положила под свою заявку, которая чудным образом исчезла накануне 01.11 -100 тыс. Руб., это видно из выписки