Альфа Банк: поддержка

02.11.2024 21:01
221
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 октября я впервые попробовал акцию "Деньги вам и друзьям". Подробных условий я не знал. После того как мой друг выполнил все условия с его стороны, через какое-то время он получил оплату, а вот я — нет. Я написал в поддержку в приложении банка, чтобы разобраться в своей проблеме. Ответила сотрудница с именем Юлия. Она быстро поняла мою проблему и объяснила причину, по которой я не получил бонус. К сожалению, я не понял сразу. Я спросил вновь, и мне также быстро и с уважением (впрочем, как и всегда) ответили на мой вопрос, так чтобы я понял. Но после того как я разобрался с изначальным вопросом, у меня возник другой, который я также задал Юлии, и она мне точно так же, как и с предыдущими вопросами, помогла так, чтобы я понял. Очень понравилось обслуживание в этом банке, всем советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T21:47:15+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику. Чем именно запомнилась консультация Юлии? Сколько времени заняло обслуживание? 22.01.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-428719849462
2024-11-20T18:44:38+03:00
В условиях написано сделать 5 покупок или покупку от 3000 р я спросил как нужно сделать эти 5 покупок, для каждого отдельно или для всех 5 покупок. Заполнилась сотрудница тем что вежливо и понятно. Заняло около 10 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T08:50:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка