Отличная работа поддержки

Стал клиентом банка 1,5 года назад. За это время поучаствовал во многих выгодных акциях банка с кэшбэком до 100%. Опробовал много продуктов банка помимо дебетовой карты: брокерский счет, инвесткопилка, комбо-счет и т.д. За это время банк полюбился так, что считаю его основным банком.   Недавно банк предложил оформить подписку Альфа-смарт. На баннер с предложением посмотрел мельком и не успел все разглядеть. По этой причине уже вечером 2.11.24 в 20:53 обратился в поддержку через мобильное приложение с просьбой поподробнее рассказать про подписку. К диалогу присоединился оператор Вячеслав. Хочу отметить, что подключился он невероятно быстро - менее чем через минуту, что очень поразило. Еще чере пару минут оператор попункто перечислил все преимущества подписки, а также уточнил стоимость подписки. И раз уж речь пошла про стоимость - решил поинтересоваться у Вячеслава нет ли бесплатного пробного периода на подписку. К удивлению, она действительно оказалась (месяц подписки бесплатный). Затем поинтересовался про топовую категорию - не было понятно сам ли я ее выбираю из списка и банк назначает по умолчанию. Оператор прояснил и этот вопрос и пояснил, что у каждого члена подписки она будет своя - этот факт очень порадовал. Потом, немного подумав, задал еще один вопрос относительна оборота в 20 тыс.руб. Вячеслав ответил и на этот вопрос.  Хочу поблагодарить Вячеслава за краткие и простые ответы на мои вопросы, радует, что операторы не пользуются шаблонными ответами. Оператор вежливо и самое главное терпеливо отвечал на все мои вопросы. Отдельно отмечу скорость ответа оператора - она не превышала пары минут. Поддержка у банка на высшем уровне - при необходимости операторы поддержки оперативно ответят простыми словами на интересующие вопросы.  Еще раз благодарю Вячеслава за его работу. Он действительно мне помог разобраться во всех тонкостях подписки - в самое ближайшое время оформлю подписку и подключу к ней еще пару членов семьи для наибольшей выгоды.