Приостановка операций по счетам

Хотел как-то попробовать воспользоваться рассрочкой в мобильном ОзонБанк на 50 тыс. для личных повседневный затрат. При переводе денежных средств необходимо было совершить звонок оператору для подтверждения операции. Вроде бы все хорошо в начале, но потом в разговоре с оператором начились "тысяча" вопросов что я буду покупать, конкретно называйте, и не просто по тематике покупок, а именно указывайте определенный товар. Затем многократные вопросы в стиле участившихся мошеннических действий. При этом в конце разговор зашел об условиях рассрочки и данный оператор я так понял даже не вкурсе был их. Я решил не продолжать данный диалог, отказаться от услуг, слишком меня все это утомило. Но не предвещало беды, как по ходу данный оператор ОзонБанк заподозрил что-то неладное и просто заблокировал все мои счета, в том числе и вклад под первые 2 месяца 23%. Думаю шикарно, на ровном месте, ни вывести даже свои же деньги. Неудобства конечно, но наверное быстро решу как с обычным банком, просто схожу в озон пункт и подтвержу свою личность. Позвонил оператору, меня перевели еще на одного оператора (при этом каждого пришлось подождать по мин 5), последний мне говорит позвоните завтра и просто сбросил трубку (даже не спросил остались ли у вас еще вопросы). Я перезвонил сразу же, по настоятельной моей просьбе объяснили о проверке, я предложил о возможности сходить в озон пункт, чтобы проверяющие банка удостоверились в моей личности, но сказали сами перезванивайте завтра и узнавайте что мы решили. То есть решение проблемы 0, заблокировали ваши счета, а вы сидите смирно. Поэтому уважаемые клиенты будьте осторожны, возможно и свои деньги не сможете вывести после таких "проверок", вот так будешь деньги держать на счете озон, начнешь выводить, а тебя спросят зачем ты это делашь и в блок. Да если я был бы мошенник, то получив доступ в приложение вряд ли я бы шел по пути рассрочки, когда есть деньги на счете. При этом странно что нельзя дойти до озона и решить проблему, тогда как подвердить открытие накопительного счета и получить дебетовую платиковую карту там можно. Вообще остался крайне недоволен, низкая моя оценка организации разрешения данного рода проблемы, некомпетентные операторы, задаваемые бесполезные и лишние вопросы. И последнее, решил написать в чат банка и уточнить как могу жалобу оставить, указано было что мне ответит первый освободившийся оператор. Так никто и не ответил. Наверное оператор для ответа "доставляется из Китая", необходимо подождать месяц.