По техническим причинам банк не может отключить платную услугу "мобильное информирование", тем самым вынуждая клиента ее оплачивать
Добрый день! Оформил дебетовую карту, но хочу отказаться от платной услуги "мобильное информирование".
Самостоятельно отключить услугу в мобильном приложении не предоставляется возможным, приложение выдает следующую ошибку: "Что-то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте еще раз позже"
Неоднократно обращался в службу поддержки банка с просьбой отключения платной услуги. Ответ поддержки банка следующий: "К сожалению, на данный момент нет технической возможности решить данный вопрос в рамках контактного центра. Рекомендую попробовать осуществить отключение позже или обратиться к нам позже."
Получается замкнутый круг: банк не может отключить платную услугу, соотвественно мне придется ее оплачивать. Но также же не должно быть? Почему я должен оплачивать услугу по вине технических проблем на стороне банка и невозможности ее отключения?
Прошу вашего содействия по отключению предоставления данной платной услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...