Обман потребителя

03.11.2024 09:26
823
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. 

Возможно руководитель отдела доставки не соответствует занимаемой должности. 

Заказал на сайте банка 31.10.2024 дебетовую карту *my life *для того чтобы открыть накопительный счет Промо 23 процента 

И положить на накопительный счёт 1 млн 500.000 руб 

Позвонили из контактного центра уточнили паспортные данные и сообщили по телефону и и прислали SMS о том что а доставка карты курьером произойдёт 01.11.24 г с 10.00-14.00

Звонка курьера и прибытия курьера в этот день не состоялось. 

После моего повторного обращения в банк пришла SMS что доставка ожидается на следующий день 02.11.2024. 

Низвонка курьера ни доставки дебетовой карты 02.11.2024 не произошло

Считаю, что тем самым рассылая такие SMS банк.

Банк нагло врёт или вводит в заблуждение потребителя , тем самым подвергая его в некую "упущенную прибыль"

Я же не заставлял банк мне врать и рассылать sms, о том ,что доставка вообще не состоится в указанный в SMS дни и часы. 

Несколько раз звонила какая-то дама видимо руководитель отдела доставки извинялась, зачем мне её извинения когда у меня уже упущенная прибыль.

Одно письмо уйдёт в Центробанк такого же содержания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T16:04:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-939912641414
2024-12-02T18:57:39+03:00
Здравствуйте пробема - решена в кратчайшие сроки
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-11-15T14:29:51+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. В связи с большим откликом по оформлению Накопительных счетов, на момент доставки карты, с вами связались сотрудники банка, чтобы бы предупредить, что время доставки может быть увеличено из-за нагрузки на курьеров и с вашего согласия перенесли день доставки на другое число. При этом специалисты отметили, что карта может быть доставлена в срок от 1 до 3 дней, указав, что заранее уведомят вас о любых изменениях, а также свяжутся перед самой доставкой. Также отметим, что проценты по накопительному счету начисляются в соответствии с условиями указанными при открытии. Банк в качестве лояльности готов доначислить вам упущенные проценты за дни ожидания доставки, для этого просим обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru в дату выплаты процентов с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся, что данный случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.
user-939912641414
2024-12-02T18:54:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка