Нарушение условий по акции

03.11.2024 10:55
448
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2024 года я сделала заявку на выпуск дебетовой карты Union pay. Карта была выпущена в срок, я активно ею пользовалась в течение 4-х месяцев. По условиям открытия карты на момент первой транзакции с карты списывается 5000 руб, которые будут возвращены в виде кэшбэка через три месяца при соблюдении одного из условий (в частности, ежемесячные покупки по карте на сумму не менее 10000 руб). Мною эти условия были выполнены, но кэшбэк до сих пор не начислен, хотя при обращении в банк посредством сообщения в чат мне была обещена выплата в срок до 28 октября. Просрочка составила уже неделю. Банк нарушает условия по обслуживанию карты
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T15:15:54+03:00
Спасибо, что написали о решении проблемы. Ждем от банка результаты проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-21T14:02:26+03:00
Здравствуйте! Вознаграждение по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» зачислено вам в октябре. Информацию можно проверить в Мобильном приложении в выписке (Еще — Справки и выписки). Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, как важно получать услуги быстро и качественно. Будем усерднее работать над качеством предоставляемого сервиса. При этом хотим отметить, что нарушений при консультации не выявлено. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-929017943680
2024-11-09T09:23:27+03:00
Вопрос был решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка