Совкомбанк

Банк заблокировал счета, карты и доступ к приложению без причин

03.11.2024 13:50
298
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Поздно вечером перед праздниками поступило СМС из банка: "Карты*** и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера." Все последние операции были произведены с моих расчетных счетов в других банках через СБП - вообще не понятно, в чем "сомнительность" этих операций. Банк не поясняет, какие именно операции необходимо пояснить, по инструкции на сайте необходимо предоставить "Оригиналы чеков о наличном внесении денежных средств на счет (карту)" (Интересно, кто хранит такие чеки?), "Оригиналы платежных поручений отправителя со штампом банка -плательщика" -для чего это, когда я со своего счета перечисляю, а поступлений от третьих лиц нет? И таких зачислений много - я, например, полученную в другой банк зарплату переводил в Совкомбанк. Офис банка в городе не работает, форму заявления в чате удалось получить через 2 часа переписок в чате. Операторы долго отвечают, историю чата не смотрят, сами отключаются от беседы и уже новому оператору приходится объяснять все заново и так 5 раз. Заявление на разблокировку удалось зарегистрировать как обращение №82973666. В чате также получен комментарий "Решением является переадресация вопроса в отдел технической поддержки. Срок решения до 15 дней", что абсолютно не устраивает. Все мои деньги в банке, которому я доверял. Где сейчас взять денег на жизнь? Выводы: становясь клиентом этого банка вы подвергаете себя риску оказаться без доступа к своим собственным деньгам. Имейте это ввиду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T13:27:43+03:00
Ждем ответ банка. 17.01.2025 г. Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-21T08:42:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. По результатам рассмотрения Вашего обращения, зафиксированного при обращении в службу поддержки, сервис Дистанционного банковского обслуживания, карты и счета были разблокированы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка