Всем доброго времени суток!
Являюсь клиентом нескольких банков, в том числе и Альфа-Банка, поэтому могу на практике сравнить работу служб поддержки разных финансовых учреждений. Столкнулась недавно с проблемой: не начислялись награды за выполненные задания (не буду подробно описывать что за акции и ее условия, чтобы мой пост не расценивался как реклама). Я обратилась в службу поддержки Альфы и в течение минуты! мне ответила сотрудник Анастасия (еще раз подчеркну: в течение минуты мне ответил человек, не бот, который мурыжит по кругу одни и те же неподходящие варианты, не надпись «все наши операторы заняты подождите немного… лет и мы может быть ответим, а может и нет»). Быстро ознакомившись с сутью проблемы Анастасия переключила на профильного специалиста Марию, которая признала, что есть проблема и они ее решают, и честно ответила, что пока неизвестно сколько времени потребуется для ее решения (забегая вперед скажу, что проблему устранили где-то через час).
Вроде бы я обратилась с несущественной проблемой и меня можно было проигнорировать, но служба поддержки Альфы оказалась, как всегда, на высоте. Поэтому мне захотелось их поблагодарить за человеческое отношение к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке
Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать...