Здравствуйте! Хотел поделиться своей ситуацией и тем, как помогла Техническая поддержка Совкомбанка.
30.10.2024 года мне на телефон поступил звонок из Совкомбанка. Вроде бы ничего необычного. Но немного озадачила тема этого звонка. Голос робота сообщил мне, что последняя операция по моей карте не прошла, ввиду недостаточности средств на ней.
Дальше мне сообщили, что будут высланы инструкции, как пополнить мою карту.
Напряг тот момент, что я не проводил опреций по карте уже несколько дней. И, разумеется, мне стало не понятно, с какой стати мне позвонили...
На телефон действительно пришла ссылка на какие-то инструкции, по которой я не собирался переходить.
Но все-таки решил выяснить, что это был за звонок из Банка.
Этим же днем, 30.10.2024. я обратился в онлайн-чат Технической поддержки на сайте Совкомбанка. С моим вопросом помогла разобраться оператор Рахимова Кристина.
Получив от меня номер, с которого зонили, Кристина выяснила, что это действительно был зонок от Совкомбанка.
И это уже успокоило.
Дальше Кристина провела небольшое расследование и установила, что звонок был осуществлен автоинформаторм, с целью помочь мне с определением приоритета использования средств с карты.
Но! Самое главное! Мы выяснили, что никаких мошеннических действий, относительно моих денежных средств произведено не было и не было никаких попыток влезть в мою карту со стороны нежелательных элементов!
Выражаю свою благодарность Технической поддержке Совкомбанка и лично Кристине!
Скрины переписки предоставляю! )))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...