Вопросы решены

03.11.2024 21:10
214
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хотелось бы оставить положительный отзыв от консультации специалиста Дианы Б-ой в чате мобильного приложения "Халва- Совкомбанк" 03.11.2024 года. Так как я стала совсем недавно клиенткой банка "Совкомбанк" , у меня было много вопросов по карте рассрочки "Халва", и все они были по итогу общения решены успешно. Я открывала карту 14.10.2024 года по ссылке друга, тем самым поучаствовала в акции "Пригласи друга". Меня интересовал вопрос , как скоро я получу положенное мне вознаграждение по условиям данной акции. Разъяснения поступили , просто немного нужно подождать, заверила меня Диана, пояснив что вознаграждение начисляется в течение 20 рабочих дней с момента выполнения условий акции. Меня естественно порадовал этот момент. Теперь я регулярно пользуюсь картой рассрочки, но у меня возникли вопросы по стандартным платежам. Схема для меня немного необычная по этой карте. Я знакома с кредитными картами других банков, и там по-другому нужно вносить платежи. По карте рассрочки "Халва" нет минимальных платежей, здесь сумма потраченная разбивается на равные части. И важно ещё быть знакомой с магазинами-партнёрами банка, в чём я сразу не разобралась,посчитав по ошибке магазин "Эльдорадо" партнёром. Меня от начисления процентов спасла подключённая подписка "Халва 10" с опцией "Всё и везде" ещё в офисе при оформлении, так что я довольна. Также очень радует, что по карте рассрочки "Халва" имеется возможность снимать заёмные средства без процентов и комиссии, но только при важном основном условии, что должна быть подключена подписка "Халва 10" с дополнительной опцией " Всё и везде", иначе снимать без процентов и комиссии не получится. Теперь, благодаря консультации специалиста я разобралась со своими вопросами. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-21T20:48:33+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-04T15:59:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка