Кешбэк: правило съёма

03.11.2024 22:05
224
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Новое приложение от "Совкомбанка" стало неудобоваримым. Вчера были бонусы в кол-ве 316, а сегодня их уже 285. Пришлось лезть в чат, за объяснениями. Небольшое отступление, подписка "10-ка" слишком дорогая и ее стоимость не возвращается, я ее не продлевала, поэтому спешила вывести эту сумму. Подождала конца всех расчетов от банка и 30-го октября обратилась в приложении.  Было приятно узнать что баллы продолжат копиться несмотря на отсутствие подписки. И конечно же, ситуацию вырулил ст. специалист. На сей раз, Иван Г-ин. Сделал он это четко: всё кратенько, ёмко и в точку. Без воды. Быстро, чему я крайне удивлена, всем бы так в этом чате!  Я должна была прикрепить файлы к др. обращению, Иван четко сработал, сообщил что его закрыли, создал новое, прикрепил файлы и поставил приоритет! Я б еще люлей прописала тем кто закрыл без ведома и ответа.  Берегите таких сотрудников! И не забывайте, у них бывает эмоциональное выгорание, обращайте на это внимание и работайте с этим. Поглощать банки - это не значит увеличивать число профессионалов.  Короче, кешбэк продолжает копится по тем же правилам что и б/подписки, оценочный выводится отдельно каждый мес., а за покупки после набранных 300 баллов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T06:32:29+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-04T15:00:43+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка