У меня просто нет слов...зачем вообще организовывать такой "банк"?

Честно, вот не люблю жаловаться или писать негатив на кого то, но данная ситуация меня просто ввела в ступор. Недавно начала пользоваться услугами Яндекс банка. До этого активно использовала карту Альфы, Сбера, Озона. Все устраивало, но в этом месяце меня не устроил кэшбэк в данных банках. И вот чудо, Яндекс банк предлагает целых 5 процентов на супермаркеты, семь на кафе и рестораны, и ещё кучу плюшек от магазинов партнёров. Тут я и клюнула. Почему бы не воспользоваться таким чудесным предложением? Сюрпризы начались практически сразу. Для нормального пользования картой, необходимо повысить уровень. Окей, надо так надо. Вношу данные Снилса, тут мне выдает ошибку. Хорошо, думаю, идём дальше. Рискну, пройду регистрацию через гос. услуги. Но не тут то было, снова выдает ошибку, улучшить уровень не получается. Во как, хотела купить на Маркете телефон, но с моим начальным лимитом в 15 тысяч сделать это тяжело. Спасибо Озон, все заказала, сделала без проблем. День второй как говорится. Была покупка в магазине партнёре Спортмастер. Оплатив картой Пэй, бонус мне начислен не был. Чудесный оператор сказал ждать две недели. Ну ок, подождем, а вдруг... День третий. Сделала покупку на Авито, оплатила снова картой Яндекс банка. Мне начисляют бонус а размере 39 руб и тут же его блокируют. Смех да и только. В чем же причина? Пишу оператору. Ответ вот честно, меня рассмешил до глубины души. Мне сказали, что я совершила неправомерное действие, и поэтому в начислении кэшбэка мне было отказано. Какое именно, оператор мне ответила, что они не имеют право разглашать такие тайны. У меня было ощущение, что я общаюсь с роботом или школьником. Я даже уточнила, человек ли мне отвечает или робот? Сказали человек ..хотя я сомневаюсь, ведь на все вопросы кроме ответов, мы не знаем, не можем ответить, я не услышала. Хорошо что на счету осталась небольшая сумма, надеюсь потратить ее в ближайшее время. Ведь даже вывести теперь их с карты я не могу, так как переводы можно совершать только после улучшения уровня. А его я улучшить не могу, ведь у них какая то поломка. А когда это можно будет сделать, операторы так же не знают, и не имеют право разглашать такие тайны. Честно, ну такого цирка я ещё не видела нигде. Можете оставить тот кэшбэк себе, как говорится, не обедняем. Но вот от Яндекса я такого не ожилала. Думала более серьезная организация, а как оказалось, совершенно ненадежный оказался "товарищ".