Обманули на кэшбэк. Отвратительное отношение к клиентам

03.11.2024 22:10
2490
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являюсь вкладчиком банка и премиум клиентом много лет. Пользуюсь премиальной картой для оплаты покупок, в августе и октябре у меня было спец предложение по повышенному кэшбэку на авиабилеты, соотвественно в августе я совершил покупки авиабилетов на сайте авиакомпании Азимут с МСС кодом 4511, и получил данный кэшбэк, в октябре тоже самое мне был предложен кэшбэк на авиабилеты и я тоже оплачивал билеты с на сайте Азимут с МСС4511., но за октябрь кэшбэк на авиабилеты не был начислен в повышенном размере. В чате маринка сообщила, что типа в окьябре данный МСС не был включен в список бонусируемых, но в ноябре типа уже включен и высылает документ на октябрь типа, но там не указаны ни даты, ничего.!!! Какой наглый обман!!! На мое требование предоставить документ тогда на август со списком МСС кодов, маринка сообщила, что нет возможности ибо у банка его нет!!! В данном случае усматривается признаки престпупления, прошу считать это обращением по оному! Регистрирвать претензию маринка отказалась. Не дай бог такое бы произогшло в Сбербанке или другом крупном банке, они мгноевенно бы выплатили и еще насыпали бы бонусов, но не МТС банк. Прошу зарегистрировать это как претензию и заявление! Я обазтельно добьюсь полного расследования этих махинаций!

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-12T05:44:37+03:00
Возвращаемся с ответом. Ваша покупка по оплате билетов поступила в банк с МСС 4511. Операции с таким кодом не входят в расчет повышенной категории в октябре. Поэтому он не был начислен. Мы пошли вам навстречу и выплатили кешбэк. Пожалуйста, проверьте. Извините, что общение в чате прошло не идеально и коллега не зарегистрировала обращение. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса.
user-122114929911
2024-11-11T12:40:26+03:00
Подтверждаю, что проблема решена, доплатили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка