Нарушение льготного периода

Сегодня зайдя в приложение увидел отрицательный баланс, написал в поддержку, мне накидали брифов про то как проверить задолженность и что списалась комиссия за обслуживание (которая не списывалась), потом сказали что последняя покупка в обработке, возник нсо, баланс скоро скорректируется, ничего конечно же не скорректируется, нсо образовался из за списания процентов после того как я совершил покупку, оператор дал ровно обратную информацию. Я понимаю что на ребят ночью нагрузка, я ждал оператора неск минут, но я лучше подожду подольше и получу верный ответ чем вот это.

Теперь о главном, как я узнал от поддержки, нарушился лп 60 дней, я изначально не был доволен отображением информации о задолженности и текущих платежах в приложении, из за этого я каждый месяц проверял что мне нужно внести, основные траты у меня были до 31-го дня и в моих интересах проверять погашение минимального платежа и суммы для сохранения лп. В октябре не было информации о том что нужно внести какую-то сумму для сохранения или минимальный платеж, 29-го октября во вторник мне пришло смс: Платеж по кредитке 0р.
Мне нужно заказывать выписку каждый месяц и с карандашом считать дебет с кредитом?
Прошу проверить корректность отображения информации в моем приложении в течение октября, отменить нарушение лп которое я не мог предвидеть из за отсуствия информации и смс, вернуть списанные проценты, пени за нсо если они будут начислены, нсо я погашу, сумму для продления лп о которой я не знал, я так и не узнал, готов внести в любой момент, только дайте информацию об этом.