Обманутые ожидания
В связи с закрытием банка "Открытие" не стала заморачиваться и перевела з/пл в банк ВТБ. Кроме того,был обещан приятный бонус в разере 1500 руб за перевод зарплаты к ним. Думаю-не плохо, а главное быстро, не надо новую карту открывать. Но своего обещанного бонуса я опять не дождалась. Надо было написать заявление в бухгалтерию на перевод з/пл, потратить 300 руб с карты и в кнце следующего месяца 1500 р должны были поступить на мастер-счет согласно их ответам. Сегодня 3 ноября 2024 года-бонуса нет. Пишу поддержку-заявку отправили-ждите. Шикарно!!! Почему отзыв называется обманутые ожидания? Потому, что это мой второй опыт общения с этим банком. Первый раз в феврале 2024 открывала дебетовую карту с кешбеком 25% на маркетплейсы. Акция была 2 или 3 месяца, потом типа еще ждите и придет кешбэк. Не пришел. На мое первое обращение ответа не было 2 недели, типа "Затерялось", потом повторно составили. Написали что будет-опять не пришло. Написала уже что обращусь в Роспотребнадзор за неисполнение обязательств по договору открытия карты. Через 3 дня соизволили перечислить. И то, меньше чем я рассчитывала,т.к. при открытии карты не сказали что максимум 4000 руб за всеь период.Я потом сама на сайте прочитала-да максимально 4 т.р. В общем повторный опыт взаимодействия с банком- и опять неприятный. Буду искать другой, кому не безразлично мнение клиентов о нем и обслуживание на нормальном уровне, а главное обязательства свои выполняет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...