Комиссия Union pay - Неверный MCC - Отсутствующий кэшбек

К сожалению, приходится прибегнуть к этой площадке, иначе банк не реагирует.

С ГПБ начал сотрудничать в июле этого года из-за закрытия Открытия, где было привилегированное обслуживание + как раз требовалась карта для поездки в Китай. Но по порядку.

1. Для оформления union pay обратился в офис на Веденяпина в Нижнем Новгороде. При первичной подаче документов девушка четко сказала, что комиссия в 5тр для именной карты будет возвращена при балансе 50тр+ или тратах. При получении карты она уверила ровно в этом же (второй раз!), окей, я доблестно держал на балансе карты 55+ и перевел активы из другого банка. По итогам трех месяцев имеем, что на меня акция не распространяется, так как карта должна быть неименной. Намеренная дезинформация в офисе? Хотя это называть надо тогда иначе.

2. В ходе использования карты в первый месяц не был начислен акционный кэшбек (что-то там 1000 баллов за траты 5тр). После долгих мучений в чате было якобы открыто обращение. Спустя три недели я поинтересовался статусом, обращения не нашли (его никто не открыл?), стали разбираться по новой, почему нет кэшбека. Вердикт: не потрачено минимальные 5тр. На вопрос, что не учлось, оператор в чате заявил, что он не обязан заниматься какими-либо расчетами для клиентов. С другим оператором таки выяснили, что причина - квалификация двуцветного алко-магазина в код MCС5921, который не учитывается. Хотя у меня два других банка дают этому же магазину 5499. Специально для ГПБ оплатил одновременно с карты другого синего банка и их (обе МИР): коды разные, скрины предоставлял в чате, приложил. Поддержка проигнорировала тем же "код ставит точка". Даже обращение сделали (№1904903 от 28.08), правда, не на ту тему.

3. Последний раз какой-либо кэшбек был начислен за август. За сентбярь и октябрь вообще не отображается и не начисляется (в том числе по заграничным тратам). В чат дописаться невозможно в принципе.

Хотелось бы получить адекватные объяснения от банка и урегулирование по всем трем ситуациям. Ну либо банку как клиент я не интересен и будем прощаться.