Премиальное обслуживание только на словах

Итак, пришло очень интересное сообщение на электронную почту, где Газпромбанк предложил очень интересную программу обслуживания «Привилегия». А интересная она тем, что за 3000₽ или при выполнении условий вы получаете абонемент в один из премиальных фитнес-центров. Такого действительно нет ни у одного из конкурентов. Было решено - надо брать!

Итак, процесс оформления карты - как у всех, приезжает курьер с конвертом, делает фото, дает нужные бумаги и все, карта ваша. На этом, кстати говоря, плюсы заканчиваются. Теперь к оргмнейшим минусам: 

1. Самое плохое приложение из всех возможных: глюки, длительная загрузка, неотправка сообщениу в поддержку, вск это - приложение Газпромбанка 

2. Поддержка - её нет :) 

При регистрации вам дается выбор привилегий: путешествия (бизнеса-залы и таксис) или спорт (фитнес-центр). У меня данного выбора не отобржалось и по умолчанию были выбраны путешествия. Разумеется, я хотел протестировать то, чего нет у всех, решил написать в чат поддержки, чтобы программу поменять. И стоит начать с того, что у "премиальных клиентов" банка чат общий и нет сотрудников службы поддержки, которые ответят сразу же, как это сделано у других банков. Спустя час, мне создали обращение на изменение программы, назвали дату - 25 октябры, но заверили, что обычно всегда быстрее. Окей. Пишу им 25 числа, поступает ответ, что уже до 31 октября и ничего не знаем. Окей. Пишу 31 октября и мне сообщают, что ничего еще не решили, ждите. Премиальную подписку я подключил 15 числа, сегодня 4 ноября, она заканчивается через 10 дней, я так и не разу не смог воспользоваться так называемыми "привилегиями" . Поддержке на вас все равно, они будут отвечать шаблоном, не вникая в проблема. Абсолютный пофигизм. Боюсь представить, какое там отношеник к обычным клиентам.