Сотрудник банка ВТБ: «мы не можем сказать когда карта будет доставлена»

Банк ВТБ сейчас активно рекламирует по ТВ новую программу лояльности – приглашение близких в группу, чтобы получить выгоду от банка.

А если близкий не является клиентом ВТБ, то можно для себя и приглашенного ещё и бонус получить. По 1000 рублей!

Ну, думаю… сейчас прямо утону в выгодах и бонусах от Банка ВТБ. Только вот спрошу на всякий случай в чате у сотрудника Банка ВТБ как там с доставкой дебетовки курьером в наш город.

«Обычно доставляют за 1-2 дня»

Пишу в чат вопрос про доставку дебетовых карт в г.Краснозаводск, и сотрудник банка, Софья, 20 октября 2024г., в 18:31 уверенно пишет, что обычно доставляют к нам карты ВТБ за 1-2 дня, (смотрим скрин 1) 

-----

ВТБ: Обещали доставку дебетовки за 2 дня, а по факту оказалось 2 месяца

Опираясь на ответ сотрудника ВТБ, наобещал я близкому «в три короба» : и 1000 бонусных рублей, и 5% кешбек на супермаркеты до конца года. Ага…

И тут при оформлении карты выясняется следующее: дата предполагаемой доставки 02.01!

-- -- смотрим скрин 2 -- --

Вот это номер! Дата доставки карты, друзья, аш 2 января! Аккурат акция с кешбеком закончится)))

Спешу в чат банка, и спрашиваю, мол, как такое может быть, товарищи? Мне недавно обещали, что в наш город обычно карты ВТБ доставляют за 1-2 дня, а на деле оказалось 2 месяца 😲

А мне и говорят (04.11.2024 в 17:52, оператор Елена) «а мы не можем сказать когда будет доставлено, и не можем влиять на курьеров» 😲

-- -- Смотрим скрин 3 и скрин 4 -- --

Честно говоря, я в недоумении, товарищи руководители ВТБ – банка. Потому что один ваш сотрудник говорит, что карты доставляются в наш город за 1-2 дня, а другой пишет, что служба курьерской доставки вообще в принципе неподконтрольна Банку ВТБ. 

Насчёт неподконтрольности курьерской службы это конечно ваше дело, в конце-концов это ваша репутация, и ваша компания.

Просто я представил себе, что, к примеру, заказал себе готовую пиццу на дом, уточняю в ресторане когда будет доставка, а мне заявляют, что увы, дружок, но это не наш вопрос, мы не знаем когда привезут, потому что не можем влиять на курьерскую службу. Жди. Когда привезут, тогда и покушаешь. А может и не привезут, кто их знает, этих курьеров.

Надеюсь, мне удалось максимально ясно обрисовать данную ситуацию, и руководство Банка ВТБ понимает суть вопроса.

По существу: так доставляют курьерской доставкой или нет в г.Краснозаводск дебетовые карты банка ВТБ?

Так 1-2 дня или 2 месяца будут везти? Какому сотруднику ВТБ верить? 

Как вы считаете, 2 месяца везти дебетовую карту в город Подмосковья это нормально? 

[К слову: Т-Банк доставил дебетовку за 16 часов, и не заявлял что не может знать или влиять на курьерскую службу и сроки доставки карт]