Обещание кэшбэка
21 октября 2024 года я получила от курьера дебетовую карту ПСБ-банка "Твой кэшбэк", чтобы участвовать в акции банка "25% кэшбэка за покупупки в супермаркетах" для оформивших карту до конца октября (в условиях указано, что участие в акции - 60 дней с момента оформления карты) . В течение суток карта не была активирована банком. Затем в течение 10 дней от меня последовало три зарегистрированных обращения с просьбой активировать карту. Ответ поступал один:"Ваше обращение направлено в профильное подразделение". Наконец, 1 ноября 2024 года после очередного четвертого звонка на горячую линию мне ответили, что карта будет активирована в течение суток. Действительно, активация была произведена 2 ноября 2024 года. На мой вопрос на чате банка участвую ли я в вышеуказанной акции акции, мне был дан ответ, что акция закончилась и с 1 ноября началась другая акция "25% кэшбэка на все" для оформивших карту с 1 ноября, а значит, что я в ней тоже не участвую. Т.е. по вине банка (можно предположить - умышленной) мне отказали в участии как в одной, так и в другой акции, чем нарушили мои права клиента банка. Кстати, банер об акции "Суперкешбэк 25% за покупки в супермаркетах" до сих пор висит на сайте ПСБ банка, чем он продолжает вводить в заблуждение таких же как я потенциальных клиентов: https://www.psbank.ru/Personal/superkeshbehk-25-za-pokupki-v-supermarketah.
Складывается очень негативное отношение к банку, если он не разрешит данную ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Перевыпуск карты
Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...
Оформление дебетовой карты
09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...
Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора
03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...
Благодарность
10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...
Благодарность
10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...
Зарплатная карта
Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...