Недо-премиум

Премиум и Газпромбанк - вещи явно несовместимые. На момент подключения подписки премиум у меня на счету было нужное количество средств (для опции спорт), а также подписка "Плюс" и вклад "В плюсе". 2 сентября я получил карту, подключил подписку Пресиум, совершил операцию по карте, жду 10 число, чтобы у меня активировался фитнес-абонемент.
наступает 10 число - ничего нет. Поддержка (в которую дозвониться невезможно, ожидание 30 минут) начинает морозиться - то у меня недостаточно средств, то не на момент подключения, то еще что-то... в итоге прокатили меня с абонементом в этом месяце найдя какой-то неочевидное правило, которое нигде не опубликовано - на 1 число календарного месяца (не расчетного!) у меня должна была быть операцтя по карте . Хотя бы на 1 рубль. Ну ок. Даю еще один шанс. Проходит месяц, у меня опять недоступна опция абонемент. Поддержка заявляет, что у меня не выполнены условия по остаткам (выполнены, даже с лихвой), я говорю - слушайте, у меня желание отключить подписку Поемиум и уйти со всеми средствами в другой банк. Кладу трубку. И...... оператор отключает мне подписку. Без моего заявления, без моего указания, просто услышала, что я ПЛАНИРУЮ" это сделать. Ну ладно... пишу в чате, что ваш оператор ошибся и зачем-то отменил мне подписку, меня спрашивают - какубтопцию, отвечаю Спорт. Мне подключают подписку "путешествия". Ну ёпрст! Пишу - мне нужен спорт, мне отвечают - поменять опцию можно только в следующем расчетном периоде. Через блин месяц, а пока пользуйтесь путешествиями (мне неактуально).
При том, что отключили меня, а потом подключили меня к не той опции - по ошибке Банка. И оператор это признал. Но исправить ситуацию отказался. 

а еще до этого - у меня есть вклад "в плюсе", где за подписку +1%, в свое время в приложении был вджет, что подпиской премиум до конца года данная опция сохраняется. Как вы думаете? Правильно, за этот месяц я дополнительный % не получил.
персональному менеджеру дозвониться нельзя - трубку не берет, в мессенджере не отвечает. оператор в чате - бестолковый , работаем по скрипту. Дозвониться - хаха, самое забавное - "Вы позвонили на горячую линию Премиум, время ожидания 28 минут". Серьезно? Премиум 28 минут?!

To cut the story short. задумка с подпиской, опциями - очень хорошая, Директор по маркетингу, который это придумал - красавчик. Но реализация - полная шляпа.
У меня существенная сумма на счетах, но я точно по окончанию срока вкладов (через пару месяцев) оттуда уйду. Банк не понимает, что такое действительно Пресмум, что такое персональный менеджер, что такое лояльность, что такое - брать ответственность за свои ошибки. Не хочу. В Сбере , Т-Банке, Райфе,, Альфе уровень Премиум(не private) на голову выше. Газпромбанку в этом секторе делать нечего.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!